טיפול לרכב עד הבית
משימות היומיום, הנערמות לנו, מובילות למצבים בהם אנו לא תמיד יכולים להספיק את כל מה שתכננו. בשנים האחרונות, ניתן ליהנות מחברות בתחומי עשייה שונים המאפשרות לנו ליהנות משירות בו הן לוקחות על עצמן לבצע חלק מאותן משימות.
בעלי רכבים בישראל מכירים בעובדה כי כלי הרכב שלהם צריך לעבור טיפול תקופתי בכל שנה, כשישנם מקרים המצריכים הגעה נוספת למוסך גם בתוך אותה שנה. הצורך להגיע למוסך בכל פעם, מצריך מהם להקדיש לכך זמן רב ואף להיעדר מעבודתם.
אנו, ב-solo מאפשרים לכלל לקוחותינו ליהנות משירות טיפולים לרכב, שבו ניקח לכם את הרכב למוסך לביצוע טיפולים תקופתיים ונשיב לכם אותו לאותה הכתובת או לכל כתובת אחרת שתציינו בפנינו.
שירות טיפול לרכב עד הבית, מהווה את אחד משירותי הקצה שאנו ב-solo מספקים ללקוחותינו, זאת לצד מכירה של מוצרים וחלקי חילוף לרכבים מחברות בינלאומיות מובילות, תוך אספקה של המוצרים באמצעות שליח.
בכתבה שלפניכם נעמיק אודות טיפול לרכב עד הבית, זאת תוך נגיעה ביתרונות המרכזיים שיש בשירות זה עבור כל אחד ואחת מכם.
התפתחות שירות טיפולים לרכב עד הבית
במבט שנים אחורה, ניתן להצביע על ארה"ב ככזו בה חשבו לראשונה על שירות של טיפול לרכב עד הבית.
שירות בו נהגים בארה"ב מפקידים את רכבם לנותני שירות, ניתן היה לראות בסרטי קולנוע ישנים, בהם נוכחנו לצפות בסצנות בהם מגיעים עם רכב לחניית אולם אירועים או בתי מלון, כשבעל הרכב מפקיד את מפתחות הרכב לצוות החניון, כשהוא זה שדואג לחנייה ראויה לרכבם.
שירות של טיפולים לרכב, שבו הרכב נלקח מהבית וחוזר אליו, התבצע עוד בשנות ה-30 של המאה הקודמת בארה"ב. בתקופה זו, חלה התמקצעות רבה בתחום הטיפולים ברכבים במדינה, זאת לצד היצע רחב של שירותים נלווים, כשבראשם האפשרות של אמריקאים רבים להפקיד את רכבם לשירות של טיפול לרכב עד הבית.
פעילות המוסכים בשעות הבוקר
אחת מהסיבות המרכזיות לשירות של טיפול רכב עד הבית, שממנו נהנים כלל לקוחות solo , נעוץ בעובדה כי עבודת רוב רובם של המוסכים בישראל מתבצעת בעיקר בשעות הבוקר ולתוך שעות הצהריים.
פעילות המוסכים בשעות הבוקר מתבצעת, בין היתר, בשל העובדה כי מדובר בחללי עבודה בהם מתבצעת עבודה המפיקה רעש ברמה גבוהה, מה שמגביל את אותם מוסכים בעבודה בשעות אחרות, לבטח אם אותם מוסכים ממוקמים בסמוך לאזורי מגורים.
גם באזורי תעשייה בישראל, בהם ניתן לראות מצבור רחב של מוסכים, רוב רובם של המוסכים מרכזים את פעילותם בשעות הבוקר. בחלק מאזורי התעשייה קיימים תקנות וחוקים מצד העירייה או המועצה האזורית, כשאלו מגבילות את שעות הפעילות של אותם מוסכים ובתי העסק השונים לשעות הבוקר-צהריים בלבד.
סיבה נוספת להגבלת עבודת המוסכים לשעות הבוקר, נעוצה בעובדה כי ישנם אזורי תעשייה הפעילים תחת שני מוקדים. בשעות הבוקר, מתרחשת פעילות של מוסכים, תעשיות קטנות ובתי עסק, כשבערב הופך אזור התעשייה למוקד של אירועים, מסעדות ופאבים. שילוב של שני מוקדים אלו יחד אינו אפשרי, מה שמוביל לכך שאותם מוסכים עובדים משעות הבוקר ועד שעות הצהריים בלבד.
העובדה כי רוב פעילותם של המוסכים מתרכזת בשעות הבוקר, מצריכה מאיתנו, בעלי הרכבים, להגיע עם רכבנו לטיפולים במוסך בשעות בהם אנו עובדים. עבור רבים מבעלי הרכבים, האפשרות לפנות כמעט בוקר שלם במוסך מהווה קושי ממשי, לבטח כשאנו עובדים במקום עבודה המאפשר עבודה אך ורק בשעות הבוקר.
האפשרות של טיפול לרכב עד הבית בשעות הבוקר, כשהרכב מגיע אלינו עוד באותו יום לבית או לכתובת שלנו בעבודה, מהווה פתרון נפלא עבור רבים מאיתנו. ההימנעות מהצורך להגיע למוסך בשעות הבוקר ובמקום זאת להגיע באותו היום למקום העבודה, מבלי הצורך לבזבז יום חופש עבור אותה משימה מהווה פתרון אולטימטיבי.
שירות הכולל שקיפות מלאה מול הלקוח
שירות של טיפול לרכב עד הבית נחשב לשירות בו על הלקוחות להרגיש בטוחים בהפקדת רכבם אצל אנשים אחרים, גם אם מדובר על מספר שעות בלבד. אנו ב-solo מודעים לעובדה כי עבור ישראלים רבים, יש והפקדת הרכב לאדם שהם לא באמת מכירים יכולה לגרום להם להימנע מלהשתמש באותו שירות, גם אם הם מבינים עד כמה הוא מסייע ועוזר להם עם לוח הזמנים הצפוף שלהם לכן ניתן לבחור באפשרות של הגעה עצמית למוסך
חלק מלקוחות solo הנהנים משירות מקצועי, מהיר ומהימן שלנו, בכל הנוגע לרכישה של מוצרים וחלקי חילוף לרכב, קיבלו את הרושם כי מדובר בחברה מהימנה הרואה במתן שירות מקצועי ללקוח כדבר ראשון במעלה.
עבור אותם לקוחות, שנמנעו תחילה מלנצל את השימוש בשירות זה, חוויית הקנייה שלהם מולנו בנתה עם הזמן את האמון שלהם בנו, כשאמון זה אפשר להם להסיר את אותם חששות ופחדים, בכל הנוגע להעברת רכבם לצוותים שלנו וזאת בעבור לקיחת רכבם לטיפול במוסך והשבתו אליהם.
עבור רבים שטרם עשו שימוש בשירות שלנו, אך מבינים עד כמה הוא נחוץ להם, פגישה עם צוות העובדים באחד מהסניפים ונקודות השירות שלנו הפזורים בכל רחבי הארץ תאפשר להם להכיר מקרוב את הצוותים המקצועיים שלנו ובכך לבחון מחדש את השימוש בשירות טיפול לרכב עד הבית.
מה קורה במקרים ובהם יש צורך לבצע טיפולים נחוצים נוספים מעבר לטיפול התקופתי הסטנדרטי?
אחת מהשאלות והתהיות שעולות בקרב רבים המביעים עניין בטיפול לרכב עד הבית, נוגעת למקרים בהם, לאחר ההגעה למוסך עם רכבנו על ידי איש צוות של solo, מגלה צוות המוסך, כי לצד הטיפול התקופתי הסטנדרטי שלשמו הגיע רכבנו, מתגלה כי ישנו צורך בטיפול נוסף, מקיף ורחב יותר ואף כזה הכולל החלפה של חלקים שונים.
במסגרת אותו שירות, אנו ב-solo מודעים לאפשרות כי ישנם מקרים בהם ההגעה למוסך לטיפול תקופתי סטנדרטי מצריכה טיפול מקיף יותר, הכולל בתוכו הוצאה כספית לא מבוטלת נוספת.
הגעתם של רכבים עם שנים רבות על הכביש לטיפולים תקופתיים, מצריכה לא פעם לבצע טיפולים נוספים, כשאלו מתגלים כנחוצים אך ורק עם הגעת הרכב לטיפול תקופתי במוסך. במקרים אלו, אנו נבצע בירור מול בעלי הרכבים האם הם מודעים לבעיות שצצו ברכבם לאחרונה ובכך האם יש סיכוי שהמוסך יצביע על תקלה, כשהם בעצמם שמו לב אליה גם כן.
במקרים ובהם בעלי הרכבים מיידעים אותנו כי ייתכן, ולצד הצורך בטיפול תקופתי סטנדרטי, אולי יהיה צורך בטיפול נוסף, ניתן לסכם מראש מולנו ומול המוסך על טיפולים נוספים להם הם נותנים הסכמה מראש, זאת תוך היכולת לרכוש או לספק לאנשי הצוות שלנו שמנים, נוזלים או חלקי חילוף שאנו מוכרים, שישמשו את צוות המוסך בעת הטיפול.
במקרים ובהם התגלה הצורך בטיפול נרחב יותר, כשאותו לא לקחנו בחשבון מבעוד מועד, אנו ב-solomycar דואגים ליידע בכל התפתחות בעניין. במקרים אלו, איש הצוות שלנו ייצור עם בעל הרכב קשר ויידע אותו אודות הצורך בטיפולים נוספים שהמוסך המליץ עליהם.
בנקודה זו, אתם תוכלו לבחור האם לאפשר למוסך לבצע טיפולים נוספים וזאת לאחר שקיבלתם הסבר מלא וממצא אודות הצורך בטיפול הנוסף והעלות הכספית הכרוכה בכך. במידה ותעדיפו שהמוסך ייבצע אך ורק את הטיפול הסטנדרטי לרכב, אנו נדאג כמובן שהדבר יתרחש.
בשל מקרים אלו, חשוב להדגיש כי עם שליחת רכבכם לטיפול על ידי אנשי הצוות של solomycar, הדבר מצריך מכם להישאר זמינים בטלפון הנייד בכל רגע וזאת בכדי שנוכל לעדכן אתכם בצורך בטיפולים נוספים, במידה והמוסך יצביע על כאלו.
מעוניינים ליתר את השאלה המייגעת כל כמה זמן עושים טיפול לרכב? לאפשר לנו לעזור לכם עם הטיפול ברכב ושאר המשימות הכרוכות סביבו? מוזמנים ליצור קשר עוד היום ולשמוע מה יש לנו להציע 9383*.
לצ'אט עם נציג
